La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione e della giustizia passa sempre più dalla capacità di rendere i servizi accessibili, comprensibili e immediati. In questo scenario si inserisce M.ia, l’assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, già attivo presso diversi tribunali e comuni italiani, con l’obiettivo di migliorare il dialogo tra enti pubblici, cittadini e professionisti, riducendo complessità e tempi di ricerca delle informazioni.
Un assistente virtuale progettato per informare
M.ia è un sistema di intelligenza artificiale conversazionale che consente agli utenti di ottenere risposte chiare e puntuali attraverso il linguaggio naturale. Integrata direttamente nei siti istituzionali, permette di consultare informazioni ufficiali su servizi, uffici, modulistica, orari e procedure, senza la necessità di navigare tra molteplici sezioni o documenti. La logica alla base di M.ia è quella di accompagnare l’utente nella ricerca dell’informazione, offrendo un supporto costante e sempre disponibile.
Le attivazioni presso tribunali e comuni
Nel corso degli ultimi mesi, M.ia è stata attivata presso il Tribunale di Modena, il Tribunale di Parma, Piacenza e Viterbo, oltre che in diversi enti locali come il Comune di Basiglio e il Comune di Carate Brianza. In ciascun contesto, l’assistente viene configurato sulla base dei contenuti ufficiali dell’ente, garantendo risposte affidabili e coerenti con le disposizioni normative e organizzative. Questa personalizzazione consente a M.ia di adattarsi alle specificità di ogni amministrazione, mantenendo un elevato livello di accuratezza informativa.
Un supporto per cittadini e professionisti
L’utilizzo di M.ia rappresenta un vantaggio sia per i cittadini, che possono orientarsi più facilmente tra servizi e adempimenti, sia per i professionisti che operano quotidianamente con tribunali e pubbliche amministrazioni. L’assistente contribuisce a migliorare la qualità della comunicazione istituzionale, riducendo il carico informativo sugli uffici e favorendo una fruizione più efficiente dei servizi pubblici.
Scopri come funziona M.ia e prova l’assistente virtuale direttamente sui portali che la integrano o sul sito di Alenext.
